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Antizipa

1
antizipa
ofrece
soluciones
propias y
avanzadas en
Tecnologías de
la Información

::::::



2
antizipa
piensa en sus necesidades.
Todo lo que
no contribuya
a su quehacer
debe
descartarse

::::::



3
No todo es
hardware
o software.
Existe
qué hacer,
por qué,
cuánto me
cuesta, cómo
pagarlo
y
sobre todo,
qué gano
y qué ganan
los usuarios
finales
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EMPRESAS
LA TECNOLOGÍA DE ANTIZIPA
NO USA BARBARISMOS
Sobrevivir, adaptarse a los tiempos, crecer, mejorar la cuota de mercado, mejorar la cuenta de negocio, mejorar la atención y el servicio al cliente, mejorar la identidad corporativa o el valor de la marca. Lo anteriormente dicho es una vocación compartida por todas las empresas, un ideario permanente, todos conjugamos los mismos retos y todas las empresas piensan en internet, en la nueva capa tecnológica, cuando quieren irrumpir en el mercado, cuando quieren defender su cuota de mercado o cuando quieren crecer. ¿Por qué?

Porque con internet, dicho literalmente, empieza la magia. Rompe las barreras espacio-temporales e integra la gestión del cliente en la gestión de la empresa generando numerosos vínculos que se desarrollan en tiempo real. Internet resuelve numerosos procesos de comunicación, de logística, de gestión multidisciplinar y de conocimiento, integrando toda la actividad de la empresa en un entorno muy automatizado y distribuido. A mayor integración mayores son los retos de ingeniería.

Internet sirve a todos, a microempresas, a pymes y a empresas no importa el tamaño. Sirve a profesionales y sirve a artesanos. La tecnología de Antizipa se adapta en función del tamaño del cliente y la complejidad del objetivo. Antizipa resuelve de forma eficaz, robusta y duradera las múltiples y particulares necesidades de la empresa. Nuestras soluciones se pronuncian en español, se desarrollan e implantan en español y nuestro personal tiene prohibida la jerga, el divertimento con el cliente y el oscurantismo tras el que se ocultan falsos profesionales. Si es usted un consumidor convulso de e-business, e-comerce, e-government, CRM, ERP, B2B, B2C, outsourcing y cosas así, Antizipa no es ni puede ser su socio tecnológico o su empresa de ingeniería.

Internet impone nueva reglas de negocio que es imprescindible conocer y familiarizarse con ellas. La migración a la red tiene distintas fases en función de los objetivos y de los recursos de ingeniería a desplegar.

FASES 1
Fase 1. Núcleo de Habeas Data
Antizipa constituye y diseña el Núcleo de Habeas Data (base de conocimiento), pactando con las empresas o los equipos de gobierno la taxonomía completa de visitantes, clientes potenciales, clientes fijos, grandes clientes. Se definen los vínculos empresa-cliente-proveedor-empleado, los procedimientos afectados, el orden de despliegue, la estrategia de registro y seguridad, la dotación de recursos (humanos, físicos, perimétricos y de telecomunicaciones), los correspondientes protocolos para procedimientos y la estrategia corporativa, gráfica y de comunicación. Es la primera fase.
FASE 2
Fase 2. Kernel Institucional
El Kernel Institucional es un gestor completo, atención, descentralizado, ubicuo, potente y fácil para ser usado por no-técnicos con las correspondientes medidas de seguridad. Un reducido núcleo de técnicos mantiene el servidor. Se despliegan servicios de información e interacción
Publicaciones periódicas o constantes
Fondos de información para minoristas
Fondos de información para mayoristas
Fondos de información para clientes finales
Aulas virtuales completamente equipadas
Weblog personales
Foros
Mercados de Preguntas y Respuestas
Votaciones y Sondeos
Gestión informativa de procedimientos
Gestión informativa de servicios
Gestión completa de fuerza comercial
Gestión completa de almacén
Gestión logística
Gestión por productos y categorías
Calendarios
Pedidos
Reservas
Gestión de empleados y recursos humanos
Gestión de proveedores
Automatización de vínculos y funciones
Monitorización de recursos e incidencias
Gestión del conocimiento
En esta fase se despliegan motores de tarea, de expedición de tickets, se integran todos los elementos de la producción, logística, fuerza comercial, recursos humanos, logísticos y administrativos, se prestan los servicios de atención al ciudadano, al consumidor o al visitante con información reglada (verbots) y, si así se dispone, con salidas de voz e imágenes a dispositivos móviles.
FASE 3
Fase 3. Negocio
Se despliegan todos los servicios que llevan incluidos pagos y cobros (giro en-linea de facturas), tasas e impuestos y la tecnologías de comercio electrónico 'de cualquiera a cualquiera' en función de los hábitos y estrategias comerciales de cada empresa. Se gestionan ofertas, descuentos, puntos, vales, carro de la compra y cálculo de cantidades. En esta fase se empieza a gestar un auténtico programa de gestión administrativa en línea (los famosos ERP). Está suficientemente demostrado que los programas de contabilidad fuera de línea, los clásicos, los que están instalados en el ordenador, los que no pueden integrarse con la información caliente que proporciona la red complican la situación hasta límites insoportables. Estamos hablando de servicios que se prestan en red, que están mecanizados, que pueden arrastrar una cuenta o hacer un asiento y que en ambos casos, se realizan contra el servidor. Se unifican todos los procedimientos y se eliminan las redundancias e inconsistencias de tener abiertos varios sistemas de gestión y numerosas bases de datos incoherentes entre sí.
FASE 4
Fase 4. Gobierno e interoperabilidad
La transparencia que proporciona la red está íntimamente unida a una gestión que integra la información caliente con la información que generan los procedimientos y los asientos contables que de ellos se pudieran derivar. La gestión de las empresas salta de escala. Disponer de informes en tiempo real ayuda al gestor y a la propiedad de manera espectacular. La interoperabilidad con otras empresas o administraciones o entes público y proveedores es un propósito constante que debe ser objeto asimismo de mecanización o automatización, para llevar al tiempo real el máximo de procesos. Están en juego parámetros tan decisivos como eficacia y eficiencia.




NO IMPORTAN LAS DISTANCIAS
Ver Ingeniería

C
ambio generacional. Los sistemas educativos de todo occidente están firmemente comprometidos con la sociedad de la información, con internet. Los que hoy tienen 14 años, en cuatro tendrán 18 y estarán formados como consumidores. Cuando nos dirigimos a la red y no encontramos su empresa o su empresa está en la red pero hecha unos zorros... sí, efecivamente, ha perdido un cliente. Esto es lo que pasa en buen número de casos.

Web de difusión. La web de difusión es una fase iniciática en la que la empresa reflexiona sobre sí misma. Es un trabajo de introspección, de valoración de los atributos, de las debilidades y fortalezas, y de las expectativas que podemos despertar en el cliente. La empresa tiene que contarse de manera gráfica y textual de la mejor forma posible para llegar a su público objetivo. La web hace de tarjeta de presentación remota, sin límite de espacio y tiempo para describirnos y proponernos como solución y alternativa. Un buen trabajo introspectivo es el punto de partida imprescindible para crecer en soluciones de ingeniería.

Coherencia financiera. Las empresas, las pymes, las microempresas, profesionales y artesanos como parte de una mala interpretación de los activos tienden a considerar las inversiones en internet un gasto. Es un gravísimo error estratégico y conceptual. Es, en roman paladino, un portazo en la narices al futuro, una barbaridad metodológica mírese por donde se mire. Tal proceder conduce en todos los casos al achatarramiento de la nueva capa tecnológica a su minusvaloración y a la obsolescencia de la propia actividad empresarial. El futuro, por regla general, no perdona. Antes o después hace acto de presencia para laminarnos con sus requerimientos.

Núcleo de Habeas Data.
El Núcleo de Habeas Data garantiza dos cosas. La primera que se impulsa una gestión coherente con una única base de datos, lo que hace posible una atención personalizada y automatizar muchos procesos de dicha atención. La tradición de las infraestructuras informáticas ordena que las empresas tengan todos los datos de un cliente o de un producto repartidos en diferentes bases de datos mutuamente incompatibles entre sí. Alcanzan la coherencia a partir de los soportes papel y un tercer sistema de integración. Es la locura. ¿Imagina un banco en-línea con siete u ocho bases de datos relacionadas con el cliente?

Frustración e Internet. Publicar y proporcionar servicios en red es muy complejo. Hacerlo bien, con elegancia y elevados niveles de usabilidad es un objetivo aún más difícil. Lo que esperan los clientes cuando una empresa anuncia su puesta en red es precisamente eso, adecuados servicios, correctamente prestados y gestionados. El origen de la frustración social cuando de Internet se habla, radica en la falta de respeto a las ingenierías de soguar para internet.

Al servicio de los clientes. Su rentabilidad, su historial de contactos, sus compras, su potencial, su presencia en las agendas de nuestra fuerza comercial, oportunidades que nos brindan, pedidos de nuestra fuerza comercial y de los clientes mismos, previsiones, asignaciones de cuentas para los comerciales más próximos o con más posibilidades, comportamientos de nuestros mercados por territorios o cualquier otro concepto, costes y rentabilidades de los mismos...



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